Veuillez nous contacter pour tout problème que vous avez , et nous essayerons de notre meilleur pour répondre dans les 24 heures.

Courriel du service client  : service@bomaker.com

 

Canal rapide :

Politique de retour et de garantie

Politique d'expédition

 

Questions générales sur le projecteur

Comment connecter le projecteur et le haut-parleur/barre de son Bluetooth ?

Vous pouvez connecter le projecteur au haut-parleur Bluetooth via le câble audio mâle-mâle de 3,5 mm, vous pouvez choisir n'importe quel type de haut-parleur que vous aimez, mais ce haut-parleur doit avoir une interface AUX.

 

De plus, si vous souhaitez connecter le projecteur à la barre de son via Bluetooth, vous devez acheter un émetteur Bluetooth pour le projecteur. mais cette opération est plus compliquée et il y aura des problèmes de compatibilité. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser une connexion filaire.

 

Comment connecter le projecteur (GC355/GC357) au Wi-Fi ?

Nous vous suggérons d'appuyer longuement sur le bouton OK pendant 10 secondes pour redémarrer le projecteur et de suivre ces étapes pour vérifier quelle étape est erronée :

 

Tutoriel vidéo pour la duplication d'écran 

Pour iOS et Android : https://drive.google.com/open?id=1jw1JFrWukRvbjS5iTS72w65E59vVwXfF

1. Allez dans Paramètres, connectez-vous au WiFi du projecteur nommé "Mirroring-EBCE88", entrez le mot de passe : 12345678
2. Activez les paramètres Screen Mirroring dans le centre de contrôle en faisant défiler le téléphone
3. Choisissez "Mirroring-EBCE88" et une fois connecté, l'écran de votre appareil mobile s'affichera sur la surface de projection.

 

Pour ordinateur portable Windows 10 : https://www.youtube.com/watch?v=jfU6K60kxhg&t=17s

 

Pour Macbook : https://drive.google.com/open?id=1x-fRsxG_4mbO7xd4tHRtxjxMj8c4OeYN

 

Le projecteur et l'appareil externe se connectent au routeur WiFi : https://drive.google.com/open?id=1hqetR9aQE-2Gs9wOSgcBTVWxTE1EpnOe

 

Documents associés : https://drive.google.com/open?id=1cWvTMuIa2s03XVpKRPqrSwT7dFgu1H--

 

GC355 ne prend pas en charge ASF, DIVX, H.265, RM, RMVB, WMA, ne prend pas en charge le format audio AMR, AC3, DTS, le format audio de lecture est une vidéo AC3 sans son, lit "MPEG Video( Version 1) MPEG Audio(Version 1) (Layer 2)_1920x1080.mpeg" l'image vidéo se fige, les autres formats sont essentiellement pris en charge.

 

Le projecteur Bomaker prend-il en charge AirPlay ?

Notre projecteur ne prend actuellement pas en charge le protocole AirPlay.

 

L'affichage du projecteur est anormal/l'image présente des lignes ou un écran flash/une mise au point erronée

 

1. Veuillez passer à une autre source d'entrée pour confirmer s'il y a un affichage anormal.
2. Vérifiez que la connexion du câble n'est pas desserrée ou remplacez-la par un autre câble et testez à nouveau.
3. Si le problème n'est pas résolu, veuillez appuyer longuement sur le bouton "OK" de la machine pendant environ 8 secondes pour réinitialiser et tester à nouveau.

 

Le projecteur a un problème de rodage ?

Causes possibles :

1. La vitesse du ventilateur est réduite ou le ventilateur est en panne.
2. La température élevée du polariseur provoque le vieillissement.

 

Vous pouvez résoudre le problème en suivant ces étapes :

Le projecteur a réglé la protection contre la surchauffe, tout d'abord, assurez-vous que rien ne bloque l'entrée et la sortie d'air de la machine. Et veuillez nettoyer la sortie d'air et restaurer les paramètres d'usine. S'il n'est pas résolu, il peut y avoir un problème avec la puce de contrôle de la température de la machine et la machine doit être remplacée.

 

Mon projecteur affiche un écran bleu

Veuillez appuyer longuement sur le bouton "play/pause" de la télécommande pour réinitialiser le module de fonction wifi ou attendez 2-3 heures après avoir débranché l'alimentation, puis rallumez-le pour vérifier si le problème est amélioré .

 

Le projecteur affiche des points hétérochromatiques.

1. Veuillez modifier une image ou un arrière-plan blanc pour confirmer s'il y a des points noirs.
2. Vérifiez si la surface ou l'intérieur de l'objectif est sale. S'il est sale, nettoyez la surface de la lentille en prenant soin de ne pas rayer la lentille. En même temps, utilisez un sèche-cheveux pour nettoyer l'intérieur du projecteur (comme indiqué dans les accessoires)
3. S'il n'est pas résolu, veuillez déplacer légèrement l'image projetée pour voir si les points noirs bougent. S'il ne bouge pas, il y a un problème avec l'arrière-plan de la projection.
4. S'il n'y a pas de solution, il se peut que l'écran LCD ou le COF soit cassé, veuillez continuer à nous contacter pour une solution.

 

L'écran du projecteur peut-il refléter Netflix ?

Tous les projecteurs Wifi du marché ne prennent pas en charge la mise en miroir et la diffusion d'écran à partir de Netflix/Hbo ou d'autres sources en raison de problèmes de droits d'auteur du logiciel. Il est recommandé de connecter votre ordinateur au projecteur avec un câble HDMI, et de mettre en miroir et de diffuser l'écran de Netflix/Hbo, etc. sur l'ordinateur.

 

Le projecteur n'a pas de signal.

Veuillez réinitialiser le projecteur en appuyant longuement sur le bouton OK ou attendez 1 à 2 heures après avoir débranché l'alimentation pour le rallumer afin de voir si l'option d'écran miorring peut être affichée.

 

Le câble de données USB du projecteur peut-il être directement connecté à des appareils externes ?

Le câble de données USB du projecteur ne peut pas être directement connecté à des périphériques externes en tant que barre de son. Le port USB est utilisé pour connecter la clé USB, vous ne pouvez pas utiliser le câble de données USB pour connecter directement le projecteur à d'autres périphériques externes.

 

Les fichiers Word, Excel, PPT et autres ne peuvent pas être affichés avec un port USB connecté au projecteur.

Les fichiers tels que PPT, PDF, WORD, EXCELL sur le disque U ou la carte SD ne peuvent pas être lus directement par le projecteur. Nous vous recommandons de vous connecter au PC via un câble HDMI, puis de lire votre fichier via la duplication d'écran.

 

Questions générales sur la barre de son

 

Je veux augmenter le volume de la barre de son.

En modes Musique, Film et Bass +, le volume ne peut pas être inférieur à 24 images. Lorsque le volume est inférieur à 24 images, vous pouvez choisir le mode Bass +, qui a un effet légèrement meilleur ; En mode optique, le volume est d'environ 10% inférieur à AUX, donc en mode fibre optique, vous devez augmenter le son de la barre de son. Si le volume est déjà à son maximum, le son est toujours considéré comme faible, alors essayez d'utiliser AUX.

 

En outre, ce produit convient aux téléviseurs dont la puissance des haut-parleurs est inférieure à 30 W. Si la puissance des haut-parleurs du téléviseur atteint 40 W, à moins que le téléviseur ne soit ultra-mince, il ne sera pas compatible avec Sound Blaster.

 

Comment dois-je positionner la barre de son avec caisson de basses ?

Il est préférable de placer la barre de son à l'extérieur de l'armoire, à 50 cm du mur, et l'avant de l'enceinte face à l'extérieur ; de plus, il est préférable que la surface de la pièce ne dépasse pas 30 mètres carrés, car la puissance du subwoofer n'est pas suffisante, cela peut affaiblir l'effet des basses.

La barre de son ne peut pas lire les vidéos Netflix. Il n'y a pas de son ou d'exception.

La plupart des sorties audio par défaut des applications vidéo sont Dolby et DTS pour le film, mais cette barre de son ne prend pas en charge Dolby et DTS, vous entendrez donc le son de crack ou aucun son, veuillez donc désactiver le Dolby et DTS sur les applications :

 

Voici une méthode pour l'application vidéo Netflix ou Amazon prime :

Étape 1, lancez l'application Netflix/Amazon prime

Étape 2, sélectionnez une émission de télévision ou un film.

Étape 3 : pendant la lecture de votre émission de télévision ou de votre film, appuyez sur la flèche vers le bas de votre télécommande.

Étape 4, sélectionnez l'audio et les sous-titres.

Étape 5, sélectionnez vos options audio ou de sous-titres préférées. (désactiver le Dolby et le DTS)

Étape 6, enregistrez les paramètres

Étape 7, lancez la vidéo testez le son

 

PS : étant donné que Netflix a trop d'applications de versions différentes, donc si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, nous vous suggérons de cliquer sur le lien ci-dessous vers la marque de votre téléviseur pour réessayer, ou d'utiliser votre compte pour contacter Netflix pour obtenir de l'aide :

https://help.netflix.com/en/node/372

 

Également pour l'application vidéo Amazon Prime, veuillez également désactiver Dolby et DTS, la méthode est similaire à Netflix, veuillez essayer.

 

Comment connecter la barre de son au téléviseur ?

Veuillez vous assurer que votre téléviseur dispose d'un port optique et d'un port auxiliaire et suivez les conseils ci-dessous :

 

1.Veuillez activer les paramètres PCM sur votre téléviseur lorsque vous avez connecté le câble optique à votre téléviseur, sinon il n'aura pas la meilleure qualité sonore.

1. sélectionnez les paramètres « Format audio » et activez les paramètres PCM sur votre téléviseur.
2. sélectionnez les paramètres "Format audio HDMI" et activez les paramètres PCM sur votre téléviseur.
3. Voici le lien sur le réglage audio du téléviseur pour la barre de son BOMAKER : https://drive.google.com/file/d/1FYVAEti5hWbKm47G4LrylmFVe_3HJZ5h/view
4. Comment connecter la barre de son à mon téléviseur via un câble optique ?
5. Lorsque vous connectez le câble optique à votre téléviseur, veuillez basculer le mode sur "OP", ce qui signifie entrée optique.,
6. Voici le lien expliquant comment connecter correctement le câble optique : https://drive.google.com/file/d/1WQQEL6Aiem8qcbZvWS86L6fD7eNiVrhW/view
7. Comment puis-je connecter la barre de son à mon téléphone via Bluetooth ?
8. Veuillez activer Bluetooth sur votre téléphone mobile et connectez-le au nom de la barre de son, appuyez sur le bouton d'alimentation pour le basculer sur "BU", ce qui signifie Bluetooth.
9. Comment puis-je utiliser la barre de son via le mode Auxiliaire et USB ?
10. Mode auxiliaire : branchez le câble auxiliaire sur votre téléviseur et votre barre de son, passez le mode sur "AU", ce qui signifie mode auxiliaire.

 

L'interface USB de la barre de son peut-elle être directement connectée à des appareils externes ?

Non, ce n'est pas possible. Le port USB est utilisé pour connecter la clé USB, vous ne pouvez pas utiliser le câble de données USB pour connecter directement la barre de son à d'autres appareils externes.

Lorsque vous branchez votre disque U contenant des chansons, la barre de son passe en mode USB et lit les chansons automatiquement.

 

La barre de son ne parvient pas à coupler le Bluetooth.

Nous vous recommandons d'effacer la liste d'appairage, de redémarrer la barre de son et de rechercher à nouveau. Il est préférable de ne pas avoir plus de 8 appareils jumelés dans la liste Bluetooth. S'il y a trop d'appareils, le couplage peut échouer.

 

Comment désactiver la tonalité d'avertissement de la barre de son lors du changement de chaîne ?

Veuillez confirmer si les paramètres suivants sont corrects :

1. Lors de la connexion du téléviseur avec un câble HDMI, assurez-vous qu'il est connecté au port HDMI marqué ARC,
2. Changez le format audio du téléviseur en PCM.
3. Désactivez le son de l'invite dans les paramètres du téléviseur : Système > Général > Retour sonore>, sélectionnez Désactivé, vous pouvez désactiver le son de l'invite de sélection d'un dossier ou d'un élément de menu

 

La barre de son peut-elle se connecter à amazon echodot ?

Notre écosystème de produits ne prend pas en charge Amazon Echodot. Nous sommes désolés pour cette situation, veuillez croire que nous continuerons à élargir notre écosystème dans les recherches futures .

 

Le problème de bruit avec la barre de son.

Veuillez suivre les suggestions ci-dessous :

1. Changer la source de lecture (ou APP)
2. Essayez d'utiliser d'autres méthodes de connexion
3. s'éloigner de plus de 30 cm de la barre de son

 

Après cela, vous pouvez confirmer qu'il y a un bruit de fond.

 

Quel décodage/protocole Bluetooth la barre de son Bomaker prend-elle en charge ?

Notre barre de son prend en charge les protocoles A2DP, AVTCP, SBC, SPP.

 

Comment connecter Bluetooth à la barre de son ?

Voici comment connecter la barre de son via Bluetooth :

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour basculer la barre de son sur "BU", ce qui signifie Bluetooth.
2. Activez le Bluetooth sur votre téléphone portable ou d'autres appareils, et connectez-le au nom de la barre de son.

 

Téléviseur laser Polaris 4K UHD à ultra courte focale

Quelle est la taille d'écran minimale que cela produirait s'il était placé contre le mur ?

Si vous placez le Polaris 4K à 6 pouces d'un mur, je créerai une taille d'écran d'environ 100 pouces. Cela peut être augmenté jusqu'à 200 pouces en l'éloignant un peu plus.

 

Quelle est la distance de projection requise pour un écran de 150 pouces ? Le projecteur sera placé sur une table basse et non sur un support au plafond.

Pour obtenir un écran large de 150 pouces (diagonale), la distance de projection du Polaris 4K serait d'environ 21 pouces (53 cm).

 

Quelle est la taille de l'affichage ?

Le projecteur 4K peut produire un affichage jusqu'à 200 pouces ! C'est environ 3 fois plus grand que les projecteurs conventionnels de cette taille.

 

Quelle est la qualité de l'image ?

Il offre une résolution 4K, 60 ips, HDR 10 et 107 % BT.2020. En d'autres termes, la qualité d'image est absolument excellente.

 

Le laser fonctionne-t-il bien dans des pièces très éclairées ?

Oui. Nous l'avons testé à la lumière du jour et il a bien fonctionné.

 

Quelle est la précision des couleurs ?

Le Polaris 4K utilise 3 couleurs primaires distinctes (RVB), plutôt que d'utiliser une roue chromatique pour refléter les couleurs d'une seule lumière. Cela permet une gamme de couleurs extrêmement large et pratiquement aucune perte de couleur.

 

Quel est le décalage d'entrée lorsque vous jouez à des jeux vidéo ?

Ce projecteur USL utilise MEMC (Motion Estimation, Motion Compensation), qui crée des mouvements plus fluides et devrait aider à réduire le décalage à des niveaux imperceptibles.

 

Ai-je besoin d'un écran sur lequel projeter ?

Ce n'est pas obligatoire. Le projecteur peut être utilisé sur n'importe quelle surface plane, par exemple le mur d'une pièce, bien que pour des performances optimales, un écran blanc pur puisse être utilisé.

 

Ai-je besoin d'une source audio externe ?

Non. Le projecteur Polaris 4K est doté de haut-parleurs intégrés et prend en charge DTS et Dolby pour une expérience sonore supérieure. Le son peut également être utilisé seul ou lire des applications de streaming comme Spotify via Bluetooth.

 

Puis-je lire mes fichiers vidéo sur le projecteur ?

Oui. Il dispose de 32 Go d'espace de stockage et prend en charge les codecs MPEG-1, MPEG-2, MPEG4, ASP et MJPEG.Il peut lire les conteneurs DAT, MPEG, MPG, TS, M2V, DVD ISO, TS, TP, VOB, AVI, MP4, MOV et 3GP

 

Ce projecteur peut-il être monté au plafond et inversé ?

Oui. Ce projecteur peut être monté au plafond et la sortie peut être inversée très facilement dans le menu des options.

 

Quelle est la durée de vie du laser ?

Il peut durer jusqu'à 30 000 heures. C'est environ deux fois plus long que les projecteurs laser conventionnels, principalement en raison de la faible consommation d'énergie (175 W) par rapport aux 360 W typiques.

 

Quel type de garantie proposez-vous ?

Notre projecteur est couvert par une garantie de remboursement de 1 mois pour l'appareil défectueux et un service de réparation sans tracas de 15 mois.